Liên Hệ Hỗ Trợ LS88
Kênh ưu tiên với thời gian phản hồi trung bình dưới trong thời gian ngắn. Phù hợp với hầu hết vấn đề cần giải quyết ngay.
Phản hồi trong 4-8 giờ với nội dung chi tiết. Dành cho yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp.
Live chat có phản hồi ngay không hay phải chờ lâu?
Thời gian chờ trung bình dưới trong thời gian ngắn vào giờ bình thường. Vào giờ cao điểm tối hoặc cuối tuần có thể kéo dài đến 5-8 phút tùy lượng yêu cầu.
Tôi nên dùng kênh nào nếu gặp vấn đề rút tiền không về?
Ưu tiên dùng live chat và chuẩn bị sẵn mã giao dịch, ảnh chụp màn hình xác nhận chuyển khoản. Nhân viên sẽ kiểm tra hệ thống và cập nhật tiến độ ngay trong cuộc trò chuyện. Nếu cần leo thang, họ sẽ tạo ticket và gửi mã theo dõi qua email. Thời gian xử lý trung bình từ 15 phút đến vài giờ tùy ngân hàng. Một số trường hợp cần xác minh thêm có thể kéo dài 24 giờ.
Email hỗ trợ có trả lời vào cuối tuần không?
Có, nhưng thời gian phản hồi có thể kéo dài hơn bình thường do nhân lực giảm. Nếu cần giải quyết gấp, hãy dùng live chat thay vì email.
Tôi cần cung cấp những thông tin gì khi liên hệ về tài khoản?
Cần có tên đăng nhập hoặc ID tài khoản, email đã đăng ký và mô tả rõ vấn đề. Đối với vấn đề bảo mật như quên mật khẩu hoặc tài khoản bị khóa, bạn sẽ phải xác thực thêm qua email hoặc SMS trước khi nhân viên có thể hỗ trợ. Không cung cấp mật khẩu hiện tại qua bất kỳ kênh nào.
